安心してご利用いただくために
ご利用者様とご家族様、そしてスタッフの安全を最優先とするため、以下の内容をご確認ください。
女性専用サービス
本サービスはご高齢の女性を対象とした訪問会話サービスです。 ご利用の際は、女性ご本人の在宅と同意確認をお願いしております。
女性ご本人の在宅確認
当日は女性ご本人の在宅をお願いしております。 ご本人の在宅確認ができない場合は、訪問を控えさせていただきます。
初回面談について
初回のご利用時には、事前ヒアリング・サービス説明・ご本人様との合意確認を行わせていただきます。いきなりの訪問は行いません。
不適切行為への対応
不適切な言動があった場合は、安全確保のためその日のサービスを終了し、今後のご利用についてご相談させていただく場合がございます。
実施場所（玄関対応）
サービスは原則として玄関先で実施いたします。室内への立ち入りはいたしません。
情報共有のルール遵守
個人情報の取り扱いについては細心の注意を払い、関係者以外に漏洩しないよう徹底いたします。 訪問時の記録は正確かつ分かりやすく記載し、共有する情報に誤りがないか確認させていただきます。 ご利用者様とご家族様の同意のもとでのみ、必要な関係者と情報を共有いたします。
お心遣いについて
玄関先での会話が目的ですので、お茶やお菓子などのご用意は一切不要です。 私たちは『お話の時間』を大切にしており、お客様のご負担にならないことが何よりです。
プライバシー保護への約束
ことのはライン神戸では、ご利用者様とご家族様のプライバシーを最優先とします。訪問時にお聞きした内容や、ご利用者様の個人情報は、厳格に管理され、ご本人様とご家族様の同意なしに第三者と共有されることはございません。
安心してサービスをご利用いただくため、情報管理に関するご質問やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。お客様の安心と信頼が、私たちの最大の財産です。